Şartlar ve Koşullar

Whiffans Şartlar ve Koşullar

Son Güncelleme Tarihi: [05/01/2025]

Whiffans.com platformunu kullandığınızda aşağıdaki şartlar ve koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Platformumuzun sunduğu hizmetleri güvenli, şeffaf ve adil bir şekilde kullanmanızı sağlamak için bu metni dikkatlice okuyunuz.

1. Tanımlar

• Platform: Whiffans.com web sitesi ve tüm ilişkili hizmetler.
• Kullanıcı: Platformu kullanan alıcılar ve satıcılar dahil tüm bireyler.
• Alıcı/Müşteri: Platform üzerinden ürün satın alan kişi.
• Satıcı: Platform üzerinden ürün satan kişi veya tüzel kişi.
• Şirket: GEMS E-Ticaret Yazılım Ltd. Şti., Whiffans.com’un sahibi ve işletmecisi.

2. Hesap Oluşturma ve Kullanım

• Whiffans’e kayıt olmak için 18 yaşından büyük olmanız gereklidir.
• Satıcılar, kayıt sırasında TC kimlik bilgileriyle kaydolmak zorundadır. Bu bilgiler doğrulama ve işlem güvenliği için kullanılmaktadır.
• Kullanıcılar, hesap bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür. Hesap bilgilerini paylaşmanız durumunda doğabilecek zararlardan Şirket sorumlu değildir.
• Kullanıcı hesabı yalnızca ilgili kişi tarafından kullanılabilir. Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması sonucu doğacak zararlardan Şirket sorumlu değildir.
• Şirket, kurallara uymayan kullanıcıların hesaplarını kapatma veya sınırlama hakkına sahiptir.
• Şirket, kullanıcılarla iletişim veya bildirim yapmak için kullanıcıların kayıt sırasında sağladığı e-posta adresini veya telefon numarasını kullanır. Kullanıcı, iletişim bilgilerinin güncel ve doğru olmasından sorumludur.

3. Müşteri Satın Alma Sözleşmesi

3.1. Taraflar

Bu sözleşme, GEMS E-TİCARET YAZILIM LTD. ŞTİ. ("Şirket") ile www.whiffans.com ("Site") üzerinden alışveriş yapacak olan kişi ("Müşteri") arasında akdedilmiştir.

3.2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, Müşteri’nin Site üzerinden yaptığı alışverişler ve Şirket’in bu alışverişlerden doğan sorumlulukları ile Müşteri’nin yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.3. Alışveriş ve Ödeme Koşulları

• Müşteri, Site üzerinden satın aldığı ürünlerin bedelini belirlenen ödeme yöntemleriyle eksiksiz olarak ödemekle yükümlüdür.
• Ödeme işlemi tamamlanmadan, siparişin işleme alınması mümkün değildir.
• Şirket, ürün fiyatlarını ve ödeme koşullarını herhangi bir zamanda değiştirme hakkına sahiptir.
• Müşteri, satın alma işlemi sonrasında ödeme koşullarına veya ürün fiyatlarına itiraz edemez.
• Müşteri, kredi kartı veya diğer ödeme bilgilerinin güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Şirket, ödeme bilgileriyle ilgili herhangi bir güvenlik ihlalinden sorumlu değildir.

3.4. Ürünlerin Teslimatı

• Şirket, sipariş edilen ürünlerin kargolanmasını sağlamakla yükümlüdür. Ancak, teslimat süreleri ve koşulları kargo firmasının işleyişine bağlı olarak değişebilir.
• Şirket, kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.
• Müşteri, teslimat adresini doğru ve eksiksiz olarak sağlamakla yükümlüdür. Yanlış veya eksik adres bildirimlerinden doğan gecikme ve kayıplardan Şirket sorumlu değildir.

3.5. Ürün İadesi ve Değişim

• Sitemizde satılan ürünlerin hepsi hijyen kuralları gereği iade edilemez.
• Ancak, ürünün belirtilen niteliklerden farklı olması durumunda alıcı, iade talebinde bulunabilir. Bu durumda Şirket, gerekli incelemeyi yaparak iade sürecini yönlendirme hakkını saklı tutar.

3.6. Ürün Garantisi ve Sorumluluk

• Bu ürünler ikinci el olduğu için, Şirket kalite ve orijinallik konularında hiçbir şekilde sorumlu değildir. Kullanılmış ürünlerin satılması nedeniyle, ürünlerde kullanım izleri ve aşınmalar normal kabul edilir.
• Şirket, ürünlerin teslimat sırasında hasar görmesinden sorumlu değildir. Müşteri, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.
• Şirket, satılan ürünlerin kullanımından doğabilecek herhangi bir zarardan sorumlu değildir.

3.7. Gizlilik ve Veri Güvenliği

• Müşteri’nin kişisel bilgileri, Şirket tarafından gizli tutulacaktır.
• Şirket, Müşteri’nin bilgilerini yasal gereklilikler çerçevesinde ve hizmetlerin sağlanması amacıyla kullanabilir ve paylaşabilir.
• Müşteri, Site üzerinden gerçekleştirdiği işlemlerle ilgili bilgileri üçüncü kişilerle paylaşamaz ve farklı amaçlar için kullanamaz.
• Şirket, Müşteri bilgilerinin güvenliğini sağlamak için gerekli önlemleri almakla yükümlüdür. Ancak, internet üzerinden iletilen bilgilerin güvenliği konusunda garanti veremez.
• Şirket, kullanıcıların kişisel verilerini KVKK ve yürürlükteki diğer veri koruma yasalarına uygun olarak işler. Kullanıcılar, platformu kullanarak çerezlerin kullanılmasını ve verilerinin bu amaçlarla işlenmesini kabul eder.

4. Satıcı Sözleşmesi

4.1. Taraflar

Bu sözleşme, GEMS E-TİCARET YAZILIM LTD. ŞTİ. ("Şirket") ile www.whiffans.com ("Site") üzerinden ürün satışı yapacak olan kişi veya tüzel kişi ("Satıcı") arasında akdedilmiştir.

4.2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, Satıcı’nın Site üzerinden ikinci el kıyafet ve eşyaların satışını yapması ve Şirket'in bu satışlardan komisyon almasıdır.

4.3. Komisyon ve Ödeme Koşulları

• Şirket, Site üzerinden gerçekleştirilen her satıştan komisyon alacaktır.
• Komisyon oranı, Şirket’in insiyatifinde olup, değişiklik gösterebilir. Şirket, komisyon oranlarını herhangi bir zamanda ve önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkına sahiptir.
• Satışlardan elde edilen gelir, ürün teslimatının alıcı tarafından onaylanmasından sonra maksimum 15 iş günü içinde satıcının hesabına aktarılır.
• Şirket, satıcının kurallara uymaması durumunda, satışlardan elde edilen geliri ödememe veya cezai işlem uygulama yetkisine sahiptir.
• Şirket, Site üzerinden gerçekleştirilen her satıştan alınan komisyon oranına ilişkin olarak satıcıya fatura kesecektir.

4.4. Satışa Sunulacak Ürünler

• Satışa sunulacak ürünlerin seçimi ve onayı tamamen Şirket’in insiyatifindedir.
• Şirket, uygun görmediği ürünlerin satışını reddetme hakkına sahiptir.
• Satıcı, satacağı ürünlerin yasallığından, kalitesinden, müşterilere taahhüt edilen özelliklere sahip olduğundan emin olmalıdır. Aksi halde doğacak tüm hukuki sorumluluk satıcıya aittir.

4.5. Satıcı’nın Yükümlülükleri

• Satıcı, satışa sunduğu ürünlerin doğru ve eksiksiz bilgilerle listelenmesini sağlar.
• Satıcı, Şirket’in belirlediği kurallara uymak zorundadır. Uymaması halinde Satıcı, siteden atılabilir ve üyeliği sonlandırılabilir.
• Satıcı, Şirket’in onayı olmadan ürünlerini satışa sunamaz.
• Satıcı, Şirket tarafından belirlenen fiyatlandırma, ürün açıklaması ve diğer satış kurallarına uymak zorundadır.
• Satıcı, Şirket tarafından belirlenen iletişim kurallarına uymak ve müşteri hizmetlerini düzgün bir şekilde sağlamak zorundadır.
• Satıcı, satışa sunduğu ürünlerin yasalara uygun olduğundan emin olmalı ve bu ürünlerin satışında herhangi bir yasal engel bulunmamalıdır.
• Satıcı, müşterilerle olan iletişimlerinde dürüst, saygılı ve profesyonel davranmak zorundadır.
• Satıcı, Şirket'in belirlediği standartlara uygun olarak ürünlerini paketlemek ve göndermek zorundadır.
• Satıcı, satış yaptığı platformun işleyişini aksatacak veya diğer satıcıların haklarını ihlal edecek davranışlarda bulunamaz.
• Satıcı, Şirket'in talep ettiği tüm belgeleri ve bilgileri zamanında ve eksiksiz olarak temin etmek zorundadır.
• Satıcı, Şirket’in belirlediği satış kotasını aşamaz. Satıcı’ya belirlenen kota, Şirket’in onayı olmadan artırılamaz.
• Satıcı, Şirket’in belirlediği ödeme yöntemleri dışında herhangi bir yöntemle ödeme kabul edemez.

4.6. Kargo Politikası

• Satıcılar, ürünlerini satış gerçekleştikten sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim etmekle yükümlüdür.
• Ürünler kilitli buzdolabı poşeti veya benzer koruyucu ambalajlarla paketlenmelidir.
• Dayanıklı bir dış ambalaj kullanılarak ürün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde gönderilmelidir.
• Ürün belirtilen süre içinde kargoya teslim edilmezse Şirket, satıcıya şu cezaları uygulayabilir:
• Satış gelirinden ücret kesintisi yapılması,
• Satıcı hesabının belirli bir süre askıya alınması,
• İlgili siparişin iptal edilmesi,
• Satıcı hesabının kalıcı olarak silinmesi.

4.7. Fotoğraf Politikası

• Satıcılar, ürünlerini tanıtmak için yüksek kaliteli ve net fotoğraflar yüklemekle yükümlüdür.
• Ürünler satıcı tarafından üzerlerinde sergilenebilir, ancak cinsel bölgeler çıplak olmamalıdır ve pozlar RTÜK kurallarına uygun olmalıdır.
• Fotoğraflar yanıltıcı düzenlemeler içermemeli ve birebir gerçek ürünü temsil etmelidir.
• Şirket, sakıncalı, yanıltıcı veya platformun itibarını zedeleyecek içerikleri haber vermeksizin kaldırma hakkını saklı tutar.

4.8. Sahte Ürün ve Yasal Uygunluk Politikası

• Sahte ürünlerin satışından doğan tüm hukuki ve mali sorumluluk tamamen satıcıya aittir.

• Sahte ürünlerin satışı tespit edilirse, satıcının hesabı kalıcı olarak kapatılır ve Şirket’in uğradığı zarar satıcıdan tahsil edilir.

4.9. Ödeme Koruma ve Anlaşmazlık Çözümü

• Anlaşmazlık durumunda, Şirket, alıcı veya satıcıdan gelen şikayetleri değerlendirir ve ödemeyi askıya alma, iade yapma veya anlaşmazlığı çözme yetkisine sahiptir.
• Şirket’in anlaşmazlıklarla ilgili kararı nihai ve bağlayıcıdır.

4.10. Fikri Mülkiyet ve İçerik Hakları

• Kullanıcılar tarafından yüklenen tüm içeriklerin (fotoğraf, açıklama vb.) kullanım hakkı Whiffans.com’a aittir.
• Kullanıcı, bu içeriklerin tanıtım, reklam ve platform içi kullanımına itiraz etmeyeceğini kabul eder.

4.11. Dolandırıcılık ve Çifte Üyelik

• Bir kullanıcının birden fazla hesap açması veya dolandırıcılık girişiminde bulunması durumunda, Şirket, kullanıcı hesaplarını kapatma ve yasal işlem başlatma hakkını saklı tutar.

4.12. Uluslararası Kullanım ve Vergilendirme

• Uluslararası kullanıcılar tarafından yapılan alışverişlerde, ilgili ülkelerin gümrük vergileri, harçları ve diğer yasal yükümlülükleri tamamen kullanıcıların sorumluluğundadır.
• Şirket, bu işlemlerden kaynaklanan ek maliyetlerden veya gecikmelerden sorumlu değildir.

4.13. Hizmet Kesintileri ve Mücbir Sebep

• Şirket, kontrolü dışındaki mücbir sebeplerden (doğal afetler, siber saldırılar, altyapı sorunları vb.) kaynaklanan hizmet kesintileri nedeniyle hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
• Şirket, bu tür durumlarda hizmetleri geçici olarak durdurma hakkını saklı tutar.

4.14. Kullanıcı İçerikleri ve Yorumlar

• Platforma yapılan yorumlar ve yüklenen içeriklerin tüm sorumluluğu kullanıcıya aittir.
• Şirket, sakıncalı veya yanıltıcı içerikleri kaldırma ve bu içeriklerle ilgili kullanıcı hesabını askıya alma hakkını saklı tutar.
• Kullanıcı, platforma yüklediği yorumların veya içeriklerin tanıtım ve analiz amaçlı kullanılabileceğini kabul eder.

4.15. Kullanıcıların Platformu Yanlış Kullanımı

• Platform yalnızca ürün satışı ve satın alma amacıyla kullanılabilir.
• Kullanıcılar, platformu yasal olmayan faaliyetler, dolandırıcılık girişimleri veya diğer kullanıcıları rahatsız edici davranışlar için kullanamaz.
• Bu tür ihlaller tespit edildiğinde, Şirket, hesabı askıya alma, kalıcı olarak silme ve hukuki işlem başlatma hakkını saklı tutar.

4.16. Veri Saklama Süresi ve Silme Talebi

• Kullanıcıların kişisel verileri, Şirket’in yasal yükümlülüklerini yerine getirmek ve hizmetlerini sunabilmek amacıyla gerekli olduğu sürece saklanır.
• Kullanıcılar, hesaplarını kapatma veya kişisel verilerinin silinmesini talep etme hakkına sahiptir. Ancak, Şirket yasal gereklilikler kapsamında belirli verileri saklama hakkını saklı tutar.

4.17. Platformun Gelecekteki Değişiklikleri

• Şirket, platformun işleyişi, kullanıcı deneyimi veya yasal düzenlemelere uyum sağlamak amacıyla hizmetlerde ve şartlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
• Bu değişiklikler, platform üzerinden yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

4.18. Şikayet ve Destek Süreci

• Kullanıcılar, karşılaştıkları sorunlar veya şikayetlerle ilgili olarak Şirket’e [e-posta adresi veya platform içi destek bölümü] üzerinden ulaşabilir. Şirket, bu başvuruları incelemek ve uygun çözümler sunmak için gerekli adımları atar.

5. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklar, Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri tarafından çözülecektir.

6. Yürürlük ve Değişiklikler

Bu sözleşme, Site’ye üye olunan tarihte yürürlüğe girer. Şirket, bu şartlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, Site üzerinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.